四川卫视恒心手机电视购物欺诈并不7天退货。

发布日期:2021-06-20 05:16   来源:未知   阅读:

  家里80岁老人在四川卫视恒心手机电视购物购买手机。电视宣传有一张198元sim卡终身不再花电话费。购买后机身不含sim卡。给客服打电话改口成需要安自己原来的sim卡。不再花电话费是指连wifi通话。收到货当天发现没sim卡就打客服电话想要退货退款。但客服只记录来电之后回拨。不能直接打通。第二天回拨告诉不能退货就直接挂断。之后再无法拨通客服电话也无人回复。至今才购买第三天。看到网上说电视购物和物联网购物都支持7天无理由退货。想请求协会帮我追寻到客服合理满足我家老人7天无理由退货退款的要求。

  网友你好:近日,我台收到你提出的四川卫视播出的“恒心手机电视购物欺诈”相关投诉。我台相关负责人对该问题高度重视,并立即派出专人核实处理。中国几大门户网站狂打内容牌,经与消费者沟通后了解,四川卫视并未播出过“恒心”牌手机广告,但发现有广告客户曾使用过投诉中的“400”电话号码。从服务消费者的角度出发,我台工作人员积极与商家及消费者沟通协调,经协助沟通后,商家已做退货退款处理。再次感谢网友对我台的监督和关心,四川广播电视台将不忘初心,把办好节目放在首位,也请广大网友继续关注和支持我们。